「民眾的小事就是我們的大事」，消防局首要任務就是打造安全城市，保障市民生命財產安全，身為第一線為民服務的消防同仁，應有此體認，重視市民息息相關的事務，並用心去體會民眾的感受。

　　欣逢消防局成立10週年，各項消防工作均獲得優良的績效，率先建置全國第一座消防教育訓練基地及消防博物館，設置火災鑑定實驗室，建置多功能健身房、多向指令電話與災害現場影像傳輸設備，並購置超高壓切割滅火系統(水刀) 等先進救災器材，及遴派優秀消防同仁前往日本、新加坡、美國、加拿大、奧地利、德國、英國等消防先進國家接受救災專業訓練與觀摩考察；且不斷追求、吸收消防新知及淬鍊精實救災技能。於94、95、96年度行政院考評本市災害防救工作績效，連續三年榮獲全國丙組第一名；93、95年本市義消總隊參加全國義消競技大賽，連續兩屆榮獲全國總冠軍等佳績；96年更達成「火災零死亡」之救災目標；同時自我就任以來民間團體捐贈消防（救護）車輛共計29輛，金額達新台幣7102萬元，並屢屢接獲市民感謝119的信函，可看出消防局為民服務的高度熱忱，已普遍獲得市民的肯定及支持。

　　新竹市在市政團隊共同辛勤耕耘下，95年榮膺23縣市「地方建設滿意度第1名」、「全國第一快樂城市」，96年聯合報的縣市首長施政民意調查也是全國第1名的佳績，97年遠見雜誌縣市首長滿意度調查又蟬聯榜首、並獲「三冠王」殊榮。藉此除了要感謝新竹市議會全體議員大力支持外，也感謝義消總隊長鄭成光及各級義消幹部暨顧問等社會熱心人士鼎力協助，及消防局在廖局長暨全體幹部用心帶領、親自參與下，結合全體負責盡職又熱心的消防（義消）同仁共同努力，營造一個安全的生活環境也是功不可沒。

　　新竹市各項消防救災工作，近幾年來進步很多，我們的努力也已深獲大多數市民的肯定，在此期勉每一消防、義消弟兄，繼續努力及秉持旺盛的企圖心，勇於面對各種消防工作的淬煉與挑戰，提供市民最真誠、最快速及最高品質的服務；並一起打造新竹市成為一座安全零災害、醫療設備完善、落實文化教育，及休閒觀光兼備，並到處充滿快樂、懷抱希望的美麗幸福花園城市。