聽語障人士報案資訊說明

如您以向社會局所登記的聽語障人士個人資料上之手機電話號碼來使用簡訊報案，於您傳送簡訊報案簡訊送達簡訊報案號碼的那一刻，您的住家地址會立即顯示於消防局受理台之螢幕上，您則可以使用簡碼報案，免去輸入文字的時間即時報案，利用簡碼方式表示報案需求，消防人員將根據您所登記於社會局資料裡的地址派員到場協助，簡碼輸入代號如下：

消防人員接獲您的簡碼簡訊報案後會依您的需求立即派員前往，並同時以簡訊方式與您聯繫，了解詳加的情況，以確切明瞭整個情況的需求以做適當的派遣。

可利用手機之簡訊範本功能，先行建立簡訊報案範本，輸入自家地址及姓名等等方式，以便如有緊急需求時，利用範本直接傳訊至簡訊報案號碼報案，增進報案之時效，以利消防人員即時到達現場為您服務，提供以下簡訊範本類型供參。

例：

以上範本供您參考，如您在外，不在住家內以簡訊報案時，主要需要提供之內容為緊急情況所發生之位置及報案需求(救護、火災)，提供該位置之地址、地點（如大遠百、站前廣場）或相對位置（如我在ｏｏ路與ｏｏ路之交叉、我在火車站旁7-11超商前），消防局馬上會派人員到場協助。

若您待在家裡或任何有市話之處所，有緊急需求須報案119求助時，可直接拿起市話電話機話筒，撥打119，接通時，依需求連續按壓號碼鍵，119受理台會顯示你所按壓之數字號碼，消防人員會即時依你所提出的需求及市話所顯示之來電地址派員前往協助。

若您使用手機撥打119後，同樣如上述依需求連續按壓號碼鍵，119受理台接獲報案後，會以簡訊與您聯繫，了解緊急情況發生之位置及相關情形。

瘖啞、聽障人士如要使用偵測音報案方式報案時，無法判知電話何時接通，可於撥打119號碼5秒後，即開始依需求連續按壓號碼鍵，消防人員受理後會自行將電話掛斷，如用市話報案，則馬上派員前往來電地址協助，如使用手機報案，消防人員於掛斷您的電話後會以簡訊方式與您進一步聯繫。