本局願景示意圖文字說明：

我們秉持「F.A.M.I.L.Y.」服務理念，亦即把市民當家人，做到「快速服務、迅速應變（Fast）」、「跨單位部門整合服務（Arm）」、「用生命守護生命的態度（Movements）與勇氣」、「善用網際網路工具，以網路代替馬路（Internet）」、「用愛與關懷（Love）做好每一件小事」、「從出生到終老（Year-by-year），一直都有我們守護」。

我們堅持的核心價值，希望透過「F.A.M.I.L.Y.」的服務理念，為市民創造「S.A.F.E」安全無虞（Secure）、安心無虞（Assure）的生活環境，並藉由我們「主動消防」的服務，推動市民各階段紮實的防災宣導教育，讓市民遇到災害時，第一時間能夠做好即時應變來保護自己；當遇到身邊親友需要救護時，第一時間能給予即時又正確的處置，也就是市民人人是「Fireman」、個個是「EMT」的安全城市願景。